Quem sou

Samuel Ben Zikri, seu guia de turismo, Licenciado pelo Ministério do Turismo de Israel, seu anfitrião na Terra Santa e um amigo que você pode contar. Sou um  profissional encarregado de acompanhar, orientar e explicar sobre o Novo e o Antigo Testamentos; além de estar sempre atualizado sobre cada local que visitarmos. Sou responsável pela organização diária dos roteiros e atividades contratadas, e de responder as perguntas dos grupos. Realizo um bom trabalho, para que o turista leve ótimas lembranças do local visitado e garanto o selo de 100% de satisfação nos serviços prestados.

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Princípios de Ética do Guia

Para alcançar meus objetivos seguirei os seguintes princípios, garantindo que meus serviços sejam executados com o mais alto nível de profissionalismo possível e para que todos os nossos clientes recebam 100% de satisfação conforme prometido e garantido por Samuel Ben Zikri, licença 10378 do Ministério do Turismo de Israel.

Profissionalismo

Sou um profissional, cuja principal preocupação é ter meu cliente em primeiro lugar. Estou sempre focado em fornecer a meus clientes experiências de viagem únicas. Para esse fim, sempre agirei em um clima amistoso, calmo, mas de forma profissional. Tudo que dizemos e fazemos é um reflexo da cultura do país e de minhas experiencias anteriores, sempre com transparência, creatividade e eficácia.

Responsabilidade

Total responsabilidade pela felicidade e segurança dos meus clientes para atingir o prometido 100% de satisfação.

Todas as informações

Divulgação total e completa. Todas as informações no perfil de guia de turismo e páginas de descrição do tour são precisas e atualizadas. Mudanças devido ao clima ou outra circunstância de força maior, serão compensadas da melhor maneira em comum em acordo com a parte. Por ter ampla experiência como guia, tenho forte conhecimento dos locais que deveremos evitar, se preciso for, explicando claramente as questões relacionadas à segurança, apesar de que Israel é um país muito seguro em todos os aspectos.

Valor pago – Oferecer o melhor serviço por um preço justo

Ocusto cobrado aos clientes será conforme informado na descrição do tour. Entendemos que a última coisa que um cliente quer, é ser surpreendido com coisas que custam mais do que o esperado ou programado. Sob nenhuma circunstância deixarei que isto ocorra. Você receberá o melhor serviço pelo valor pago.

Conhecimento

Conhecimento é fundamental para o sucesso do tour. O conhecimento adquirido através da rigorosa formação de guia de turismo junto Ministério do Turismo de Israel , habilita atender todas as perguntas de nossos clientes. No caso de não saber algo, será respondido com toda a naturalidade, sem necessidades de histórias ou dizer algo errado.

Confirmação

Os locais a serem visitados serão confirmados e reconfirmados assim como todos os detalhes do tour, um dia ou dois antes das atividades. Entendo que sou responsável pelo bem estar de meus clientes, inclusive pela segurança física e emocional dos turistas que dirijo e acompanho, em todos os momentos.

Bem preparado

Oguia sempre se apresenta com boa aparência arrumada, apropriada para o passeio e não realiza atividades que possam ofender – fumando, mascando chiclete, linguajar não apropriado e afins.

Flexível

Entende que o trabalho é muito exigente e que as coisas nem sempre vão funcionar sem problemas. Quando as alterações têm de ser feitas, serão realizadas para obter o melhor resultado para satisfazer o cliente em todos os momentos, garantindo o oferecido com 100% de satisfação.

Este post também está disponível em: Inglês, Espanhol

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